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烟台福山:“网格+代办”助力基层便民 服务质量再提升

2022-06-24 14:07:00

来源:福山新闻网   通讯员 陶海超



水母网6月24日讯(通讯员 陶海超2022年以来  ,福山区高度重视全域全科网格工作  ,并以此为契机,推动基层便民服务工作与网格化管理有机结合  、“代办员”与“网格员”两员互相配合、有机融合,  认真落实网格化管理工作要求,通过领办、帮办、代办等多种形式,切实做好送服务上门  ,  打通为民服务的“最后一公里”  ,实现服务群众的“零距离”。



为更好地服务基层群众  ,福山区全面梳理群众跑腿次数多、办事频次高的城乡居民养老保险办理、创业就业等30余项基层帮办代办事项清单,  健全区镇村三级专兼职帮办代办队伍。同时将  专职网格员“转型升级”为网格代办员,  充分发挥网格员熟悉情况、服务精准的优势,与其他专兼职帮办代办人员形成合力  ,  共同为群众提供优质便民服务,  有效解决群众办事慢、多跑腿、不会办等问题  ,  大大提升了  基层群众  获得感  和满意度  。

6  月21日上午,在  福新街道永青社区  ,网格员  杨君阳与社区代办员共同  为  群众办理便民服务事项  。  在平凡的工作岗位上,她严谨务实、勤奋进取、兢兢业业。在日常工作中,她非常关注关心特殊群体  ,经常  为  低保户、特困人员、计生特殊家庭户、  老弱病残等特殊群体  送服务上门  。  在抗击疫情  最忙碌的时候,她曾经三天两夜仅睡了七小时。2021年,杨君阳被授予“烟台市首届文明市民”称号。  “我们靠前服务一点,群众就能少跑一趟、便利一点。”面对荣誉,杨君阳没有骄傲,而是  始终保持积极的工作状态坚守在社区工作一线  。

杨君阳仅是  福山  众多专职网格员中的一个缩影。在  福山区  ,还有数量众多的专职网格员们奋斗在工作一线,为真正做到“小事不出社区、大事不出街道”  、  切实提升  便民服务  水平贡献着自己的力量。

高疃镇湘河村村民王女士今年5月份突发脑溢血昏迷住院,一个月时间花费大量医疗费用,其本人丧失劳动能力,瘫痪在床,丈夫只能全天照顾。在了解基本情况后,网格员与镇村帮办代办人员主动上门  收集证明材料,协调沟通各部门  帮助办理低保,实现了业务办理“零跑腿”。王阿姨的家人感激地说道:“太感谢了,工作人员忙前忙后为我们申报低保,真的是连门都没有出就全办完了,感谢国家的政策,感谢政府的付出!”

今年以来,  福山区坚持党建引领网格服务,  网格助力便民服务,  突出社会治理精度,  着力构建“主动帮办+全程代办+贴心服务”模式,不断增强主动服务、专业服务意识,  打造“精治福新”  等基层  工作品牌。  561名  专职网格员活跃在  走访摸排、便民服务  等重点工作一线,细致的服务频频受居民点赞!

陈玉凝

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