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福山区举办首期窗口人员专业能力提升培训班

2022-07-18 10:37:45

来源:福山新闻网   记者 姜晓 通讯员 侯慧惠 李乐



水母网7月18日讯(YMG全媒体记者 姜晓 通讯员 侯慧惠 李乐)为打造政治品质高、服务意识好、专业素质硬、沟通能力强的专业化窗口工作人员队伍,树立良好政务服务形象,7月6日—7月8日,福山区举办窗口工作人员专业能力提升专题培训班。

举办此次培训班是为深入推进落实市委“能力作风建设年”和干部专业化能力“大培训、大练兵、大比武、大竞赛”活动要求,持续加强窗口服务标准化、规范化、专业化建设,提升政务服务“软实力”和“高水平”,畅通服务群众“最后一公里”。

此次培训以“福干夜校”的形式举办,利用三个晚上时间,分别围绕政务礼仪、作风建设、政务服务三个专题,对各镇街园区、部分区直部门单位窗口工作人员进行集中培训。而作为授课嘉宾,则都是优选区内政务服务工作经验丰富的同志,他们分别围绕政务服务业务知识和工作经验进行了分享,有效提升了窗口工作人员的专业能力和综合素质,具有较强专业性和指导性。

此次专题培训为窗口工作人员掌握沟通技巧、转变工作作风、提升业务能力提供了方法途径。

培训结束后,大家纷纷表示收获颇多。区人社局窗口工作人员邹青伶说:“通过此次学习培训,使我们在文明礼仪、作风转变、理论素养等方面都得到了进步。在今后的工作中,我们会把每一个细节做好,热情接待、认真倾听、真诚关心、贴心服务每位服务对象,展现良好的政务服务形象,让群众从窗口人员的服务细节中感受到温暖。” 回里镇窗口工作人员姜亚男说:“通过此次培训,让我有了更加精准的定位,服务窗口直接面对广大群众,是政府密切联系群众的桥梁和纽带。特别是身处基层的我们,更要牢固树立为民服务理念,在做好业务工作的同时,进一步强化作风建设,不断提升服务水平和服务效能,以优质服务为标杆,打通服务群众的‘最后一公里’。”

牟腾飞

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