水母网3月24日讯（通讯员 张婧）“这刚到福山，路不熟人不熟的，没想到用政务服务地图一输入想办理的业务，不到10分钟就找到地方了！”刚办理完企业变更登记的王女士高兴地说。

为拓展网上办事广度与深度，提高群众办事的便利度，近期，福山区行政审批服务局借助各类“互联网＋”手段，实现从办事群众和企业“跑多个部门”到政府“送服务到指尖”的转变，为智慧政务服务写下生动注脚。

智能导航“就近办”。依托“爱山东”政务服务平台，推出“政务服务地图”，区镇村三级便民服务网点名称、办理事项、位置导航等基本信息一览无余，实现基层政务服务看得见、查得到、能操作，切实解决企业和群众反映突出的办事难、办事繁、来回跑等问题。截至目前，共计1个区级政务服务中心、3个部门单设大厅、8个镇街便民服务中心、368个村级便民服务站地图上可见，随时为办事群众推送最便捷的办事路线。

交易业务“掌上办”。在烟台县市区范围内率先上线应用公共资源交易领域移动应用程序“智联e办”APP，该应用广泛支持手机、平板电脑等移动设备，通过与市级系统无缝衔接，随时随地实现公告发布、场地预约、在线签到、观看开标直播、交易进度查看、手机扫码签章等功能，监管部门也能够及时实现云上监管，极大提高了交易的便利性。截至目前，已经有20场次项目因此受益。

服务过程“可视办”。在政务服务中心建立统一的数字化服务系统，办理业务前，可通过智能排队叫号系统、触摸查询机对排队顺序、大厅人流量进行分解；办理业务过程中，通过端口对窗口人员信息、业务办理状态等进行展示；业务办理后，通过“好差评”系统对群众满意度、窗口办件效率进行数据沉淀。每天为办事群众提供办事流程、精准导引、服务反馈等信息上千余条，让业务办理尽收眼底，为优化窗口布局提供数据支撑。

下步，福山区行政审批服务局将利用更多科技手段把“智慧”赋予到审批环节中，把事关民生的“小事”当作政府心头的大事来办，赋予更多数据“能跑路、跑远路”的强劲“体能”，让更多亲民便民的政务服务尽在“掌”握，触手可及。