水母网9月19日讯（通讯员 周晚晴）在这个快节奏的时代，总有一些温暖的时刻，如冬日暖阳，悄然熨帖人心。近日，中国农业银行烟台自贸区通用支行内发生温馨一幕，工作人员用实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念，让一位77岁的老人在这片金融港湾中，感受到实实在在的关怀与尊重。

一个寻常工作日的午后，阳光洒进农业银行烟台自贸区通用支行明亮的大厅。这时，一位银发苍苍、步履稍显蹒跚的老人缓缓推门而入。他手持身份证和银行卡，特意前来办理存款与理财查询业务。

网点工作人员第一时间察觉老人的不便，主动迎上前去，全程耐心协助。在业务办理间隙，他们留意到老人神色疲惫、额头沁出细汗。轻声询问后得知，老人曾罹患胃癌，虽术后恢复良好，但因家住较远，一路奔波来到网点时已过中午，还迟迟未吃上午饭。

得知这一情况，大堂工作人员迅速为老人端上一份简餐和一杯温开水，让老人能够补充体力、安心办理后续业务。“太感谢你们了，没想到来银行办业务，还能吃到这么暖心的饭！”老人一边用餐，一边连声称赞，“农行的服务真是越来越贴心了。”

这温情一幕，不仅感动了在场其他客户，也彰显出农业银行在专业金融服务之外的人文温度。尊老、爱老、助老，不仅是中华民族的传统美德，更是农行始终秉持的服务初心。他们希望，通过一次次真诚细致的服务，让每一位客户推门而入时，都能如归家般温暖。

未来，农业银行烟台自贸区通用支行将继续践行“以客户为中心”的理念，不断优化服务体验，以更贴心、更细腻的方式，为客户营造更加便捷、温暖、安心的金融环境。