水母网5月29日讯（通讯员 常琳 柳淑萍）今年以来，福山区持续深化政务服务改革，以新发展理念为引领，依托线上政务服务平台，努力实现数据共享交换应用、线上线下融合全流程审批，创新政务服务新模式，更多政务服务事项“就近办、网上办、掌上办”。帮办代办贴心服务，政务服务效能再提升，全力解决企业群众办事难题，不断提升人民群众的办事体验感和满意度。

提高标准，“优服务”。加强窗口人员对“跨省通办”“一窗受理”业务能力的培训，通过面对面交流、手把手指导办事群众，一次性告知通办事项和政策，引导申请人在线填报申请材料，并及时告知属地“跨省通办”工作联络员进行审核。

加强协同，“办实事”。组建了一支业务精、能力强、经验丰富、服务质量高的代办员队伍，提供“代办”服务，主动服务、靠前服务、便利企业群众办事。真正做到帮办代办深入人心，落地生效，让代办员切切实实成为解决居民群众办事难、来回跑的难题。

重点培训，“强能力”。为进一步提升政务服务工作的规范化、标准化、高效化建设水平，更好地做好民生保障服务工作，定期召开针对工作人员的业务能力培训，强化学习，不断夯实业务能力，全面提升便民服务中心工作人员的业务能力，培养全能型业务员。

近年来，为加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，福山区行政审批服务局多次梳理民政、医疗、社保等与群众生产生活密切相关的重点领域事项，制定帮办代办事项清单，建立帮办代办台账，落实帮办代办服务制度，最大限度减少居民群众跑腿次数，打通联系服务群众的“最后一公里”。